هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ
چگونه در سایت ثبتنام کنم؟
برای ثبتنام، کافیست روی گزینه «ورود/عضویت» در بالای صفحه کلیک نمایید. سپس با وارد کردن شماره تلفن همراه، مرحلهی اولیه ثبتنام را تکمیل کنید. پس از ورود به حساب کاربری، امکان تکمیل اطلاعات فردی و ارتقاء پروفایل برای بهرهمندی از امکانات کامل سایت فراهم خواهد بود.
چگونه میتوانم سفارش عمده ثبت کنم؟
جهت خرید با قیمتهای عمده، ابتدا از طریق حساب کاربری درخواست عضویت به عنوان خریدار عمده را ثبت نمایید. پس از احراز هویت و تأیید توسط کارشناس مربوطه، دسترسی به قیمتهای عمده برای شما فعال خواهد شد.
چگونه میتوان لیست قیمتهای عمده را دریافت کرد؟
برای مشاهده و دسترسی به قیمتهای عمده، ابتدا لازم است در سایت ثبتنام نموده و حساب کاربری خود را به وضعیت «خریدار عمده» ارتقا دهید. پس از تأیید حساب توسط کارشناسان مربوطه، لیست قیمتها بهصورت کامل و بهروز در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود.
ارسال کالا به چه شهرهایی انجام میشود؟
به تمام نقاط کشور از طریق پست، باربری یا تیپاکس ارسال میشود.
زمان تحویل سفارش چقدر طول میکشد؟
بسته به شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
آیا محصولات شامل ضمانت میشوند؟
بله، تمامی محصولات هنگام تحویل از نظر سلامت فیزیکی تضمین شدهاند. همچنین، خریداران عمده میتوانند از «گارانتی تست محصول» تا حداکثر ۶ ماه بهرهمند شوند، تا با آرامش خاطر و اطمینان کامل اقدام به خرید نمایند.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، تا حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ، امکان لغو آن وجود دارد. برای انجام فرآیند لغو، با واحد پشتیبانی از طریق تماس یا پیام در واتساپ ارتباط برقرار نمایید تا راهنماییهای لازم ارائه شود.
روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت هزینه سفارشها تنها از طریق درگاه امن پرداخت آنلاین قابل انجام است.
در صورت دریافت کالای معیوب چه اقدامی باید انجام دهم؟
در صورتی که کالای دریافتی دچار نقص یا آسیب فیزیکی باشد، لازم است ظرف مدت 24 ساعت با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید. پس از بررسی مورد توسط کارشناس مربوطه و در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا مطابق با مقررات فروش انجام خواهد شد.
چگونه میتوان با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کرد؟
مشتریان محترم میتوانند جهت دریافت راهنمایی، طرح سوال یا پیگیری سفارش، از طریق بخش «تماس با ما»، گفتوگوی آنلاین یا پیامرسان واتساپ با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند. خدمات پشتیبانی همهروزه از ساعت ۹:۰۰ الی ۲۲:۰۰ ارائه میگردد.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از طریق بخش «سفارشهای من» امکان مشاهده جزئیات و وضعیت فعلی سفارش فراهم است. همچنین در صفحه اصلی سایت، با انتخاب تب «پیگیری سفارش» و وارد کردن کد رهگیری، میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید.
آیا برای سفارشهای ثبتشده پیامک اطلاعرسانی ارسال میشود؟
بله، پس از ثبت سفارش و در مراحل بعدی، پیامکهایی درباره وضعیت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت عدم دریافت سفارش چه کاری باید انجام دهم؟
لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید تا وضعیت دقیق بررسی شود.
